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Primeiro contato
Você entra em contato e compartilha o que está acontecendo para iniciarmos a orientação.
Orientação humana para um momento que exige cuidado
Acolhimento, orientação e cuidado em um momento decisivo.
A Mão Amiga orienta famílias e pessoas que buscam ajuda para dependência química e alcoolismo, conectando cada situação a possibilidades de cuidado compatíveis com a necessidade apresentada.
Como ajudamos
Orientação que acolhe.
Orientação que acolhe.
Encaminhamento que transforma.
Com escuta qualificada e orientação responsável, ajudamos sua família a compreender o cenário e encontrar caminhos de cuidado compatíveis com a necessidade apresentada.
Falar com orientador
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Dependência
química
de crise
química
Entenda, acolha e receba orientação segura sobre sinais, impactos e possibilidades de cuidado.
Entender e buscar ajuda → 02 AlcoolismoOrientação responsável para compreender o contexto, reduzir improvisos e avaliar caminhos possíveis.
Entender melhor → 03 Momentode crise
Apoio inicial para organizar prioridades e compreender quais próximos passos podem ser necessários.
Receber orientação →
Encaminhamento responsável
Cuidado em cada escolha.
Cuidado em cada escolha.
Segurança em cada passo.
Unimos escuta, critério e sensibilidade para orientar decisões que respeitam cada história. Antes de qualquer encaminhamento, ajudamos sua família a compreender o cenário e avaliar possibilidades com mais clareza.
Entender como funciona01
Entender
o contexto
Escutamos com atenção para compreender necessidades, histórico e prioridades da família.
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Avaliar
possibilidades
Analisamos opções disponíveis, considerando recursos, perfil e expectativas para uma escolha mais consciente.
03
Encaminhar com
responsabilidade
Indicamos o caminho mais adequado e acompanhamos cada próximo passo com cuidado e transparência.
Como funciona
Um caminho de cuidado pensado para orientar sem complicar.
A conversa começa no WhatsApp e segue por etapas simples, humanas e objetivas. O objetivo é entender, esclarecer e encaminhar com responsabilidade.
02
Entendimento do caso
Organizamos as principais informações para compreender necessidades, contexto e prioridades.
03
Orientação
Apresentamos possibilidades, explicamos condições gerais e indicamos próximos passos.
04
Encaminhamento
Quando houver compatibilidade, conectamos a família ao serviço responsável pela avaliação.
Onde atendemos
Ver todas as cidadesInterior de São Paulo, Minas Gerais e Goiás.
Uma estrutura local organizada por estado e município para facilitar orientação, encaminhamento e acesso às páginas de serviço. As páginas representam áreas atendidas — não unidades físicas.
SP
Interior de São Paulo
590 cidades organizadas
Explorar cidades →MGMinas Gerais
853 cidades organizadas
Explorar cidades →GOGoiás
246 cidades organizadas
Explorar cidades →Base territorial organizada por município. Endereços físicos, equipes, ambulância e disponibilidade de estruturas só são informados quando confirmados para o caso.
Para famílias
Quem cuida também precisa de direção.
Dependência química e alcoolismo afetam toda a dinâmica familiar. Por isso, nossa orientação também ajuda quem está ao lado a compreender limites, prioridades e próximos passos com mais clareza.
Receber orientação para a famíliaUma decisão mais consciente começa quando a família consegue entender o cenário, e não apenas reagir a ele.Mão Amiga • Orientação e Encaminhamento
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Escuta sem julgamentoEspaço para explicar o contexto com respeito e acolhimento.
02
Informação objetivaMais clareza sobre possibilidades, limites e próximos passos.
03
Orientação práticaApoio para organizar decisões sem agir apenas pela urgência.
04
Comunicação claraUma conversa direta para reduzir dúvidas e improvisos.
Estrutura parceira
Ambientes que ajudam a compreender o cuidado.
Uma seleção de ambientes reais de estrutura parceira. Toque ou clique em qualquer imagem para visualizar em detalhe.
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
Itanhaém – SP
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Perguntas frequentes
Informação clara antes do próximo passo.
Estas respostas são gerais. A orientação sobre um caso específico depende das informações compartilhadas no atendimento inicial e, quando necessário, da avaliação dos profissionais responsáveis pelo serviço de saúde.
Fazer uma perguntaO primeiro contato é feito pelo WhatsApp. Entendemos o contexto, reunimos as informações essenciais e explicamos possibilidades e próximos passos. Quando houver interesse, o encaminhamento é feito para o serviço responsável pela avaliação e admissão.
Sim. A conversa inicial é conduzida com discrição, respeito à privacidade e foco exclusivo na orientação necessária para o caso apresentado.
A atuação prioritária abrange o interior de São Paulo, Minas Gerais e Goiás. As possibilidades de encaminhamento dependem do perfil apresentado, da localização, da modalidade necessária e da disponibilidade da rede.
São considerados os dados informados pela família, a modalidade de cuidado necessária, localização, disponibilidade e condições gerais. A decisão clínica e a admissão pertencem ao serviço de saúde responsável.
A disponibilidade e as condições variam conforme cada serviço e período. A equipe pode verificar alternativas existentes no momento do atendimento, sem garantia prévia de vaga ou valor.
Em situação de risco de vida, intoxicação grave, alteração importante de consciência, violência ou outra emergência médica, procure imediatamente o serviço de emergência da sua região ou acione o SAMU pelo 192. O WhatsApp da Mão Amiga não substitui atendimento emergencial.
Atendimento de orientação 24h
Você não precisa decidir tudo antes de conversar.
Explique a situação. A Mão Amiga ajuda a organizar as informações e entender quais podem ser os próximos passos.
Sigilo e acolhimentoSP • MG • GOAtendimento 24h
WhatsApp
(11) 99897-4111
Iniciar conversa