1. Primeiro contato
A família relata o que está acontecendo e informa localização e necessidade principal.
Passo a passo
Como funciona o encaminhamento para tratamento
O processo foi estruturado para reduzir confusão em um momento delicado: primeiro entendemos, depois esclarecemos possibilidades e então conectamos a família ao serviço responsável.
2. Orientação
Explicamos possibilidades, limitações, disponibilidade e eventuais recursos de transporte ou abordagem.
3. Encaminhamento
Se houver interesse e compatibilidade, a família segue para avaliação e admissão com o serviço responsável.
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Dúvidas frequentes
Informação clara antes da decisão.
Em situações de risco de vida ou emergência médica, procure imediatamente o serviço de urgência da sua região.
O atendimento inicial é feito pelo WhatsApp (11) 99897-4111. A equipe organiza as informações e orienta sobre próximos passos.
Não. A orientação inicial não substitui avaliação, diagnóstico, decisão clínica ou atendimento de emergência.
A atuação prioritária da Mão Amiga abrange o interior de São Paulo, Minas Gerais e Goiás, conforme disponibilidade da rede de encaminhamento.
Precisa conversar sobre uma situação específica?
Explique o contexto. A equipe ajuda a organizar informações e compreender os próximos passos.